Gobernadora anuncia refuerzo de los sistemas de comunicación de emergencia

La gobernadora Jenniffer González Colón anunció la activación de dos torres portátiles de banda ancha para situaciones de emergencia y la elección de Puerto Rico, para lanzar el primer centro de llamadas en español a nivel nacional para participantes del programa federal de seguridad pública, FirstNet.
 
“Sin comunicación no hay respuesta. Por eso, me enorgullece anunciar la expansión oficial del sistema FirstNet en nuestra isla, con la apertura del primer centro de llamadas en español que operará desde Aguadilla, con la creación de 80 nuevos empleos, para clientes de habla hispana en todos los Estados Unidos y territorios toda la nación. Además, ya están activadas dos nuevas torres portátiles de banda ancha adquiridas con fondos federales, que ante una emergencia donde colapsen las torres de comunicaciones, estas puedan generar señal para seguir con los trabajos durante una emergencia. Con estas iniciativas que incluye a nuestro gobierno, el federal y la empresa privada, estamos construyendo un Puerto Rico más preparado y resiliente, donde la tecnología y la colaboración fortalecen comunidades y salvan vidas”, expresó la gobernadora Jenniffer González.
 
Junto a la gobernadora estuvieron en el anuncio el secretario de Seguridad de Pública el general Arthur Garffer, el comisionado para el Manejo de Emergencias Ángel Jiménez, la directora ejecutiva de PRFAA Gabriella Boffelli; la licenciada Alexandra Fernández Navarro, miembro del Board del First Responder Network Authority, Departamento de Comercio Federal;  Kyle Richardson, Senior Public Safety Advisor de la región para FirstNet; Scott Agnew, Presidente de FirstNet y Public Sector para AT&T;  Lawrence Taylor, Area VP para FirstNet en el Sureste y Centro de Estados Unidos de AT&T; Rob LaVielle, director regional de FirstNet para Florida, Puerto Rico e Isla Vírgenes de AT&T; y Wilfredo Pereira, Senior Market Lead de FirstNet para Puerto Rico e Isla Vírgenes de AT&T.
 
En el 2012, el Congreso de los Estados Unidos creó un programa para garantizar una infraestructura de comunicaciones nacional enfocada en el manejo de emergencias. Esto como respuesta a las fallas identificadas luego de los atentados de septiembre 11 del 2001.  El programa, First Responder Network Authority o the FirstNet Authority es administrado por la Administración Nacional de Telecomunicaciones e Información. (NITA, por sus siglas en inglés) adscrita al Departamento de Comercio de los Estados Unidos.
 
El gobierno federal abrió a competencia la administración del programa llevándosela AT&T para construir, operar y mantener la red FirstNet mediante una Alianza Público-Privada, con un contrato de 25 años que cubre los 50 estados y 6 territorios. La red FirstNet opera en Puerto Rico desde 2018. Los clientes de la red FirstNet son gobiernos estatales, municipios y entes privados que se suscriben a este programa.
 
Robusteciendo el equipo de respuesta
A nivel local, para reforzar la comunicación, el Gobierno de Puerto Rico adquirió dos unidades FirstNet CRD (Compact Rapid Deployable); estos son antenas o torre celular portátil conectada por satélite al FirstNet Network en Estados Unidos que operan de manera completamente autónoma (es decir, no depende de infraestructura local.) De este modo, los usuarios de FirstNet pueden mantener comunicación en sus teléfonos. Estas unidades móviles autónomas son esenciales para garantizar comunicaciones temporales cuando las infraestructuras fijas se ven afectadas.
 
El Gobierno de Puerto Rico trabaja de la mano con FirstNet Authority y AT&T para maximizar los beneficios de una reinversión a nivel nacional de $8.6 mil millones anunciada para la red FirstNet durante los próximos 10 años. Esto conllevará construcción de nuevos sitios dedicados para mejorar cobertura y resiliencia en toda la isla; así como la expansión de capacidad con tecnología 5G y nuevo espectro, asegurando mayor velocidad; mejor interoperabilidad entre agencias federales, estatales y municipales, integrando FirstNet con sistemas de radio LMR existentes; modernización y ampliación de la flota de equipos móviles desplegables, vitales para mantener comunicaciones cuando la infraestructura fija falle.
 
Durante huracanes y otras emergencias, las agencias de seguridad pública de Puerto Rico, que utilizan FirstNet, tienen acceso a la única flota de recursos desplegables dedicada a apoyar sus necesidades críticas. Esto incluye los Camiones Satelitales Celulares (SatCOLTs), que están ubicados en la isla para apoyo inmediato, así como otras unidades celulares portátiles como los Compact Rapid Deployables (CRDs) y miniCRDs. Las organizaciones de seguridad pública en Puerto Rico también han adquirido CRDs y miniCRDs adicionales que pueden desplegarse por sí mismas cuando sea necesario.
 
Gobierno continúa reforzando sus capacidades de respuesta
La gobernadora Jenniffer González Colón hizo el anuncio durante la Convención de Manejo de Emergencias 2025, que lleva a cabo el Negociado para el Manejo de Emergencias y Administración de Desastres (NMEAD) en el Hotel Embassy Suites en Dorado.
 
Jefes de agencias y coordinadores interagenciales participaron del primer día de la Convención, en la cual se presentaron charlas sobre los planes de emergencia del NMEAD y temas relacionados a la temporada de huracanes. El segundo día es dirigido a alcaldes y sus directores de las Oficinas Municipales para Manejo de Emergencias (OMME).
 
Por su parte, el comisionado del NMEAD, Ángel Jiménez Colón, reiteró la importancia de la colaboración entre las agencias estatales y los municipios para poder atender cualquier situación de emergencia, en especial durante la temporada de huracanes.
 
“Este gobierno procura que todos los componentes tengan sus planes al día para, de ocurrir una emergencia, estemos listos para responder. Las lecciones aprendidas nos han demostrado nuestra habilidad a responder y recuperarnos. Sabemos que ocurrirán situaciones apremiantes, por lo que todos debemos de estar coordinados para poder atenderlas efectivamente. Por parte del NMEAD, continuamos también llevando el mensaje a nuestra gente para que se preparen y puedan tomar decisiones responsables al momento de ocurrir una eventualidad”, indicó Jiménez Colón.
 
Por su parte, el secretario del Departamento de Seguridad Pública, general Arturo Garffer, expresó que, “el manejo de emergencias es un deber colectivo que requiere compromiso, planificación y liderazgo. Desde el Departamento de Seguridad Pública respaldamos firmemente la labor del Negociado para el Manejo de Emergencias y Administración de Desastres, así como la celebración de esta Convención Anual, que fortalece nuestra capacidad de respuesta, protege vidas y nos permite seguir construyendo un Puerto Rico más resiliente”.
 
La Convención incluyó talleres sobre el Plan de Distribución 2025 y el WebEOC por parte de personal del NMEAD, de los formularios 113 por parte de la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA), charla sobre la temporada de huracanes por parte del Servicio Nacional de Meteorología (SNM), riesgos de deslizamientos por parte del Recinto Universitario de Mayagüez, entre otros.
 
Jiménez Colón recordó que, en caso de ocurrir una tormenta, huracán, terremoto o cualquier situación de emergencia, se activa el Centro de Operaciones de Emergencia (COE), donde hay presencia de todas las agencias gubernamentales representadas por sus coordinadores interagenciales. Estas personas son designadas por los jefes de agencia, y son sus representantes al momento de coordinar cualquier ayuda. Las peticiones de alcaldes, refugios, otras agencias, y de la misma ciudadanía llegan al COE, donde se activa cada coordinador interagencial de la agencia que corresponda atenderla.