Luego de ser confirmada unánimemente por el Senado de Puerto Rico, la administradora de la Administración para el Sustento de Menores (ASUME), la licenciada María del Mar Mateu Meléndez, anunció hoy que su enfoque principal será la modernización y agilización de los procesos dentro de la agencia para garantizar que miles de menores en Puerto Rico reciban su pensión alimentaria de manera oportuna y sin obstáculos burocráticas.
“ASUME tiene que ser un facilitador, no un obstáculo para las familias que dependen de sus servicios. Vamos a optimizar los procesos para que la determinación, el cobro y la distribución de las pensiones alimentarias sean más rápidos y eficientes. Mi compromiso es que cada menor reciba lo que le corresponde sin retrasos innecesarios y con un sistema más accesible para los participantes”, expresó la administradora.
De igual forma, enfatizó que su visión para la agencia está basada en la eficiencia, la sensibilidad y la equidad. “La pensión alimentaria no es un trámite, es el sustento de un menor. Cada retraso en estos procesos impacta directamente la calidad de vida de los niños y jóvenes en Puerto Rico. ASUME debe ser una herramienta efectiva para garantizar la estabilidad de nuestras familias, y mi gestión se enfocará en lograrlo”, afirmó.
Como parte de su plan de trabajo, Mateu Meléndez enfocará sus esfuerzos en:
- Implementar tecnología avanzada en los procesos administrativos para reducir el tiempo de espera en la determinación y desembolso de pensiones.
- Simplificar los trámites para eliminanar procesos redundantes que afectan a los padres custodios y no custodios.
- Ampliar los canales de comunicación y servicio, incluyendo más opciones digitales para que los participantes puedan recibir información y realizar gestiones de manera más rápida y eficiente.
- Refuerzo de mecanismos de fiscalización y cobro; de esta forma, los fondos destinados a la manutención deben llegar a los menores sin demoras ni lagunas administrativas.
- Capacitación del personal de ASUME para promover un servicio más empático, ágil y enfocado en las necesidades de los participantes.
La nueva administradora destacó que su compromiso con ASUME va más allá de su labor profesional, ya que en su infancia su sustento fue administrado por la agencia. «Conozco de cerca lo que significa depender de ASUME porque fui una niña cuyo sustento fue administrado por esta agencia. Asumo esta responsabilidad con la convicción de que cada determinación que tomemos impacta la estabilidad emocional y económica de miles de niños y jóvenes en Puerto Rico. Mi compromiso es garantizar que cada menor reciba lo que le corresponde de manera justa, eficiente y humana”, expresó.
Con una sólida trayectoria en el servicio público, Mateu Meléndez ha ocupado diversos roles en la administración gubernamental. Se desempeñó como jueza administrativa en ASUME desde el 2021, manejando cientos de casos relacionados con pensiones alimentarias, filiación y coberturas médicas. Antes, ejerció como procuradora auxiliar en la misma agencia, representando al Estado en procesos administrativos y judiciales sobre sustento de menores.
Además, su experiencia en la formulación de políticas públicas y en el ámbito legislativo la han preparado para enfrentar los retos administrativos de la agencia. Fue asesora legal y legislativa en el Senado de Puerto Rico y directora de la Oficina de Contratos en la Cámara de Representantes, en donde supervisó el cumplimiento de regulaciones y normativas gubernamentales.
