Como parte de los esfuerzos de fiscalización y protección al consumidor durante la temporada comercial de San Valentín, el secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), Lcdo. Hiram Torres Montalvo, realizó hoy un operativo de inspección en diversos comercios del área metropolitana junto a un equipo de inspectores de la Región de San Juan, con el fin de verificar el cumplimiento de las disposiciones reglamentarias vigentes y asegurar prácticas comerciales justas.
El operativo, que se lleva a cabo de forma simultánea en las cinco regiones operacionales del DACO: San Juan, Arecibo, Ponce, Caguas y Mayagüez, se enfocó en establecimientos vinculados a la alta demanda de compras de esta temporada, incluyendo comercios de flores, joyerías, perfumerías, tiendas por departamento, comercios de regalos, ropa, accesorios y otros negocios con ofertas especiales asociadas a la celebración.
Durante las visitas, el personal del DACO inspeccionó el cumplimiento de los reglamentos y leyes aplicables, incluyendo la Ley Núm. 5 de 23 de abril de 1973, según enmendada, conocida como la Ley Orgánica del DACO, así como las disposiciones del Reglamento de Prácticas y Anuncios Engañosos y el Reglamento de Rotulación y Anuncio de Precios, entre otros estatutos relacionados con la protección al consumidor.
Entre los elementos verificados se encuentran:
- La rotulación correcta y visible de precios en mercancía y góndolas.
- Que los comercios mantengan los precios anunciados y respeten las ofertas promocionales.
- Que no existan anuncios engañosos, ni prácticas que induzcan a error al consumidor.
- La publicación visible de las políticas de devolución, cambio, garantías y condiciones de venta.
- Que las ofertas especiales indiquen claramente restricciones, disponibilidad, fechas de vigencia y términos aplicables.
- El cumplimiento con los requisitos de información en productos y servicios conforme a la reglamentación vigente.
El secretario Torres Montalvo reiteró que el DACO mantiene una vigilancia activa durante esta época de alto volumen comercial, para prevenir abusos y asegurar transparencia en las transacciones.
“Durante la temporada de San Valentín, miles de consumidores realizan compras para regalos, cenas y actividades especiales. Nuestro deber es garantizar que los comercios cumplan con las leyes y reglamentos que protegen al consumidor, especialmente en cuanto a rotulación de precios, anuncios y políticas de devolución”, expresó el Lcdo. Hiram Torres Montalvo, secretario del DACO.
El titular también advirtió sobre el aumento en las compras por internet y el crecimiento de ofertas digitales que podrían inducir a error al consumidor.
“Es importante que los consumidores se mantengan alertas ante ofertas en línea que aparentan ser extraordinarias, pero que en muchos casos son anuncios engañosos diseñados como un gancho estratégico para atraer compradores. Exhortamos a verificar la reputación del vendedor, leer los términos y condiciones, confirmar políticas de devolución y guardar evidencia de la transacción, incluyendo anuncios, recibos y confirmaciones electrónicas”, añadió Torres Montalvo.
El DACO recordó que los consumidores tienen derecho a recibir información clara, precisa y visible sobre precios, condiciones de venta y políticas comerciales, y exhortó a reportar cualquier irregularidad detectada durante esta temporada.
Para más información sobre esta iniciativa, puede visitar www.daco.pr.gov Si necesita información adicional o desea presentar querellas, los consumidores pueden comunicarse al (787) 722-7555, visitar nuestras 5 regiones o acceder a www.daco.pr.gov o seguir las redes sociales del DACO bajo @dacoatufavor.
